当院は、診療、受付、お問い合わせなどを通じて、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

当院は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

院内での利用

• 当院での医療サービスの提供
• 医療保険事務、窓口での受付事務、会計・経理
• その他医療・介護保険事務
• 当院の管理運営業務のうち、医療サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
• 医療事故等の報告、当院において行われる医療実習への協力
• 症例研究（患者さんを特定できない形で行います）

院外への提供を伴う利用

• 他の医療機関、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者等との連携
• 他の医療機関等からの照会への回答
• 患者さんの診療のため、外部の医師等の意見・助言を求める場合
• 検体検査業務、外部予約システム等の業務委託
• ご家族等への病状説明
• 保険事務の委託、審査支払機関へのレセプト（診療報酬明細書）の提出
• 審査支払機関または保険者からの照会への回答
• 事業者等から委託を受けて行う健康診断等の結果の当該事業者への通知
• 医師賠償責任保険等に係る、医療に関する専門団体や保険会社等への相談または届出
• 行政機関等への法令に基づく届出、報告

上記の利用目的のうち、患者さんが同意しがたいものがある場合には、その旨を受付までお申し出ください。お申し出がないものについては、同意していただけたものとして取り扱います。お申し出は後からいつでも変更できます。

当院は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は法令上、同意を得ずに提供することがあります。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当院は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部に委託することがあります。委託先に対しては、個人情報を適切に取り扱うよう契約により義務づけ、必要かつ適切な監督を行います。

現在、次の業務を委託しています。

• 診療予約システムの提供・運用
• Web問診システムの提供・運用
• ホームページの制作・保守
• 臨床検査の一部
• 医療廃棄物の処理

当院は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的な措置を講じます。職員に対しては、在職中および退職後における守秘義務を課しています。

当院が保有する診療記録等について、ご本人またはその代理人からの開示、訂正、利用停止等のご請求に応じます。受付までお申し出ください。所定の手続きと手数料が必要となる場合があります。なお、ご本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合など、法令に定める事由があるときは、その全部または一部をお断りすることがあります。

(1) アクセス解析

当院のホームページでは、サイトの利用状況を把握し、内容を改善するために、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。このツールは Cookie を使用して、閲覧されたページ、滞在時間、参照元などの情報を収集しますが、これらの情報からご本人を特定することはできません。収集される情報の取扱いについては、Google のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）をご確認ください。

Cookie の利用は、ブラウザの設定により無効にすることができます。無効にした場合も、ホームページはご利用いただけます。

(2) 外部サービスへのリンク

当院のホームページには、診療予約システム、Web問診システム、当院ブログなど、外部の事業者が運営するサービスへのリンクがあります。リンク先での個人情報の取扱いについては、各サービスの定めによりますので、それぞれの規約・プライバシーポリシーをご確認ください。

当院は、LINEヤフー株式会社が提供する「LINE公式アカウント」を開設し、休診のお知らせ、予防接種の予約開始日、地域の感染症に関する情報などの配信に利用しています。

(1) 取得する情報

友だち追加をしていただいた方について、LINEヤフー株式会社が当院向けに発行する識別子、LINEに登録された表示名およびプロフィール画像、友だち追加の日時、ならびに配信したメッセージの到達数・開封数・リンクのクリック数などの統計情報を取得します。

(2) 利用目的

上記の情報は、お知らせの配信と、配信内容の改善のためにのみ利用します。

(3) 取得しない情報

当院は、LINE公式アカウントを通じて、お名前・生年月日・住所・電話番号・診察券番号・診療の内容その他の診療に関する情報を取得しません。また、LINE公式アカウントで取得した情報を、当院の診療録その他の患者さんの情報と結びつけることはありません。

(4) 個別のご相談について

このアカウントでは、1対1のトーク（チャット）による症状のご相談やご予約はお受けしていません。お送りいただいたメッセージには自動でご案内をお返しするのみで、当院の職員が個別に内容を確認し、返信することはありません。

(5) 第三者への提供

当院が、LINE公式アカウントを通じて取得した情報を、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。

(6) LINEアプリのご利用について

LINEアプリのご利用に伴う個人情報の取扱いについては、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシー（https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/）をご確認ください。

(7) 配信の停止

LINEアプリ上でブロックまたは友だち削除の操作をしていただくことで、いつでも配信を停止できます。ご登録の有無によって、診療上の取扱いに違いが生じることはありません。

個人情報の取扱いに関するご相談・苦情は、下記までお願いいたします。

十日市場こどもクリニック

〒226-0025
神奈川県横浜市緑区十日市場町801-8 ホーメストプラザ十日市場東館2階

電話
045-983-1018（診療時間内）

個人情報保護管理者　院長　奥 典宏

当院は、法令の改正や業務内容の変更に応じて、本方針を見直すことがあります。変更した場合は、このページに掲載します。

制定
2026年9月15日